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Web 2.0 und Social Media sind in aller Munde. Dass es sich dabei um mehr als Twitter, XING und Facebook handelt, zeigen einige Beispiele aus der Praxis der Unternehmenskommunikation. Hier werden Foren oder Weblogs als Medium der Unternehmenskommunikation genutzt.
Aber Achtung ...
diese Plattformen benötigen einen immensen Aufwand und können meist nur von großen Firmen oder konzernen mit spezialisierten Team unterhalten werden. Für kleine und mittelständische Unternehmen sind diese Tools meist nicht geeignet.

Bosch Trainee Blog: Hier spricht der Nachwuchs! Im Trainee Blog der Bosch Unternehmenskommunikation berichten Trainees über Ihren Arbeitsalltag. Potenzielle Bewerber sollen auf diesem Weg einen Einblick ins Tagesgeschäft eines Trainees bekommen.

Werbeartikel Blog: Ideen und Neuigkeiten aus der Werbeartikel-Branche!
Im Werbeartikel-Blog berichtet die easy-merch gmbh über Neuigkeiten aus der Welt der Werbeartikel und ergänzt so die Unternehmenskommunikation. Interessierte können sich auf dem Blog inspirieren lassen, wenn es etwas mehr als der Kugelschreiber mit Logo sein darf.

Siemens’ Support-Forum:
Ttechnische Hilfe für Kunden Technik kann oft kompliziert sein und selbst Spezialisten benötigen technische Unterstützung, wenn sich zum Beispiel die Frage stellt, wie die Anschlüsse des Stellmotors SM 24-SR mit dem Am2 AQ Modul verbunden werden.

Im Ranking der größten sozialen Netzwerke und Messenger nach der Anzahl der Nutzer belegte Facebook im Januar 2021 mit rund 2,74 Milliarden monatlich aktiven Nutzern (MAUs) den ersten Platz. Auch in Deutschland ist Facebook das bekannteste und beliebteste soziale Netzwerk. Die wichtigste Funktionalität auf Facebook ist es, sich selbst mit einem Profil darzustellen und mit Freunden zu vernetzen. Um die eigenen Kontakte up-to-date zu halten, kann jeder Facebook-Nutzer eigene Posts verfassen, auf die andere User per Like-Button oder mit einem Kommentar reagieren können.

Ein Facebook-Account ist eine begehrte Backlinkquelle und auch wenn man es nicht als Ziel ansieht, eine Facebook-Community aufzubauen, macht es dennoch immer wieder Sinn einzelne Themen zu posten und mit den relevanten Seiten des eigenen Webauftritt (Deeplinks) zu verlinken.

Die Nutzerzahlen von Instagram, das seit August 2012 zu Facebook gehört, entwickeln sich rasant. Die Anzahl der monatlich aktiven Nutzer weltweit belief sich im Juni 2018 auf eine Milliarde und in Deutschland auf über 21 Mio. Ursprünglich eine reine App zum Teilen von Fotos, bietet die Plattform mittlerweile Unternehmen vielfältige Marketing-Möglichkeiten. Zum einen können durch guten Content Follower gewonnen und Bekanntheit und Reichweite erzielt werden. Es ist aber auch möglich Werbung zwischen den Beiträgen in Form von Fotos oder Videos zu schalten. Diese sind auf den Nutzer und seine Vorlieben abgestimmt. Um ein Gefühl dafür zu bekomen, was aktuell auf Instagram angesagt ist, empfehlen wir den Instagram Trend Report 2022.

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Auf Platz zwei der größten sozialen Netzwerke liegt mit 2,3 Milliarden MAUs das Videoportal YouTube, das 2006 von Google übernommen wurde. YouTube ist die bekannteste und am meisten genutzte Videoplattform in Deutschland. Auf dem Portal kann jeder Nutzer einen persönlichen Kanal erstellen, Videos unterschiedlicher Themen kostenlos im Webbrowser ansehen, bewerten und hochladen. User können die Content liken und auch über weitere Social Media Kanäle verbreiten. Ziel ist es auch für dieses Netzwerk möglichst viele Abonnenten und Klicks zu erzielen. Firmen können Videos zu markenspezifischem Content und Produkten einstellen. Die Viralität bei Videos ist höher als die bei Fotos oder Text-Content.

Das drittgrößte soziale Netzwerk ist mit 2 Milliarden Nutzern weltweit der Messaging-Dienst WhatsApp. In Deutschland jedoch erobert WhatsApp den ersten Platz unter den beliebtesten Sozialen Medien in Deutschland: 69 Prozent der Onliner ab 16 Jahren nutzen hierzulande den Messenger-Dienst. (Quelle: Social-Media-Atlas, Hamburg im März 2020). Damit wird WhatsApp nicht nur privat, sondern auch für Unternehmen immer bedeutsamer. Bisher sind Anzeigen in WhatsApp für Unternehmen noch nicht verfügbar, sie sollten jedoch bereits im Jahr 2020 eingeführt werden.

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Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer von Pinterest lag Ende 2021 bei 431 Millionen. Als Social Media Plattform zeichnet sich Pinterest vor allem dadurch aus, dass es wie eine visuelle Suchmaschine funktioniert und für seine Nutzer als visuelle Inspirationsquelle dient. Dabei lohnt sich ein Blick in die Pinterest Predicts 2022. Der Report Pinterest Predicts beschreibt die größten Trends, die das nächste Jahr aus Sicht von Pinterest prägen werden. Pinterest zeigt, wonach Millionen von Nutzern in beliebten Kategorien wie Beauty, Mode, Erziehung, Reisen und Essen suchen.

Unternehmen setzen Social Media Aktivitäten ein, um unterschiedliche Ziele zu erreichen. Eins der wichtigsten Ziele von Social Media ist es beispielsweise, mehr Traffic zu erlangen, d.h. mehr Follower bzw. Fans für die eigenen Social Media Plattformen und die Webseite zu generieren.

Außerdem ist die Markenkommunikation und Markenbildung über soziale Netzwerke ein zentrales Ziel vieler Social Media Strategien. User werden über die sozialen Netzwerke auf das Unternehmen und dessen Produkte aufmerksam und entwickeln sich im besten Fall zu begeisterten Bestandskunden. Social Media spielen somit in der Unternehmens- und Markenkommunikation sowie in der Leadgenerierung eine wichtige Rolle.

Unternehmen setzen Social Media auch häufig im Marketing-Mix ein, d.h. in Kombination mit klassischen Marketing-Maßnahmen oder einer digitalen Werbe-Strategie. In gewisser Weise sind die sozialen Medien auch eine Art Innovations-Tool: Unternehmen können am Wissen der eigenen Kunden teilhaben, mit diesen interagieren und dadurch eigene Prozesse optimieren oder die eigenen Produkte und Marken verbessern.

Last but not least ... alle Social Media Kanäle sind geeignete Plätze, um mit wenig Aufwand und keinen Kosten wertvolle Backlinks / Deeplinks auf seinen Webauftritt und die bevorzugten Themen/Inhalte der Firma zu setzen.
Auch wenn man die einzelnen Känäle nicht intensiv bespielt , macht eine Registrierung und das ausnutzen der Backlink-effekte immer Sinn.